闆跺敭涓氬姟閲囩敤澶ф暟鎹殑鈥淪MART鈥?鏂瑰紡

2017-12-19 10:05:07  鏉ユ簮锛氫紒涓氱綉D1Net

\

銆€銆€淇℃伅姘戜富鍖栧拰蹇€熻闂簰鑱旂綉浣垮ぇ澶氭暟甯傚満鍙樺緱閫忔槑骞舵瀬鍏风珵浜夊姏锛屼粠鑰屾敼鍙樹簡澶у鏁板競鍦恒€備环鏍煎拰閿€鍞巶鍟嗙殑姣旇緝鏂规硶绫讳技浜庣粡娴庡鏁欑涔︿腑鎻忚堪鐨勯偅鏍凤紝鑰岃揪鍒拌繖绉嶅钩琛″彧鏄嚑娆$偣鍑诲嵆鍙€?
 
銆€銆€浣嗘槸锛屽綋浠锋牸涓嶅啀鏄紭鍔挎椂锛屼紒涓氬氨闇€瑕佸垱閫犲惛寮曞拰鐣欎綇瀹㈡埛鐨勬柊鏂规硶锛岃€岃繖浜涙柟娉曚笌缁忛獙瀵嗗垏鐩稿叧銆傝繖鏄ぇ鏁版嵁鍙戞尌浣滅敤鐨勫湴鏂癸紝閫氳繃鍒╃敤鍟嗕笟鏅鸿兘鍜ㄨ灏辫兘鎻愪緵蹇呰鐨勮瑙c€?/div>
 
銆€銆€SMART鐨勬柟娉?/strong>
 
銆€銆€浼佷笟绠$悊浜哄憳涔犳儻浜嶴MART鐩爣绯荤粺鏉ュ畾涔夊彲瀹炵幇鐨勭洰鏍囥€傝€屼綔涓虹缉鐣ヨ瘝锛屽彧闇€绋嶄綔淇敼锛屽氨鍙互鐢ㄦ潵璁颁綇浣跨敤澶ф暟鎹繘琛岄浂鍞殑涓昏濂藉銆?/div>
 
銆€銆€(1)鍏蜂綋(Specific)
 
銆€銆€浜ゆ槗鏁版嵁銆佺ぞ浜ゅ獟浣撱€佸鎴峰弽棣堛€佺綉绔欐棩蹇楋紝杩欎簺閮藉彲浠ュ府鍔╀紒涓氬洖绛斾竴浜涚壒瀹氱殑闂锛屽苟閫氳繃鐢ㄦ暟鎹浛浠e畠浠潵鐚滄祴銆備紒涓氱幇鍦ㄥ彲浠ュ噯纭洖绛?ldquo;鎴戜滑鏈€鏈夋秷璐规綔鍔涚殑瀹㈡埛鍦ㄥ摢閲?浠婂勾涓庡幓骞寸浉姣旓紝瀹㈡埛鑺辫垂浜嗗灏戣垂鐢?閭d箞鑰冭檻鍒板鎴疯喘涔扮殑鍘嗗彶鍜屽亸濂斤紝涓嬩竴姝ユ渶鏈夊彲鑳借喘涔扮殑椤圭洰鏄粈涔?”閫氳繃杩欑鍘熷瓙绾у埆鑾峰緱鐨勪俊鎭紝鍙互浣夸紒涓氬叿鏈夊緢澶х殑鐏垫椿鎬у拰鍙嶅簲閫熷害銆?/div>
 
銆€銆€(2)娴嬮噺(Measure)
 
銆€銆€缁╂晥绠$悊灏辨槸瀹氫箟姝g‘鐨勫叧閿哗鏁堟寚鏍?KPI)銆傚ぇ鏁版嵁閫氳繃鍏佽灏嗛潪缁撴瀯鍖栨暟鎹彁鐐煎埌KPI涓紝甯︽潵浜嗗叏鏂扮殑缁村害銆傚湪杩欎釜鏂板伐鍏风殑甯姪涓嬶紝浼佷笟鍙互鍦ㄨ繖浜涗骇鍝佸拰鏈嶅姟杩涘叆甯傚満涔嬪墠鍙戠幇瓒嬪娍锛屽苟鐩稿簲鍦拌皟鏁存姤浠枫€備緥濡傦紝涓庢煇涓儹闂ㄧ數瑙嗚繛缁墽鏈夊叧鐨勬煇浜涙悳绱㈠瓧璇嶇殑娴侀噺寰堥珮锛屽彲鑳借〃鏄庤涓婚鐨勫晢鍝佸叿鏈夊緢濂界殑棰嗗厛浼樺娍銆備粠浠栦滑鐨勪釜浜鸿祫鏂欎腑娣诲姞鏈夊叧鐢ㄦ埛鐨勪俊鎭紝缂╁皬鑼冨洿锛屽鎵惧嚭鏈€濂界殑閿€鍞骇鍝併€?/div>
 
銆€銆€(3)鍒嗘瀽(Analysis)
 
銆€銆€浣跨敤澶ф暟鎹繘琛屽垎鏋愪互鎻愰珮闆跺敭琛屼笟鐭ヨ瘑锛屽苟鑳藉鍦ㄥ涓眰闈㈠睍寮€锛?/div>
 
銆€銆€· 瀹㈡埛鍒嗘瀽 - 閫氳繃杩欑鍒嗘瀽锛屼紒涓氬彲浠ヤ簡瑙h嚜宸辩殑瀹㈡埛涔犳儻鐨勮浆鍙橈紝鎵惧嚭浠栦滑鐪熸鎯宠鐨勬縺鍔憋紝浠ユ鏉ヨ濂栦粬浠殑蹇犺瘹搴︼紝骞舵彁鍗囧繝璇氬害鍜屽晢瑾夈€?/div>
 
銆€銆€· 搴撳瓨鍒嗘瀽 - 鏈埄鐢ㄧ殑搴撳瓨鏄紒涓氭渶閲嶈鐨勮祫婧愭氮璐广€傞€氳繃澶ф暟鎹幏鍙栨湁鍏冲簱瀛樸€佹渶浣?鏈€宸〃鐜颁骇鍝佺殑鎵€鏈夋暟鎹紝骞堕€氳繃鏌ョ湅瓒嬪娍鏉ュ仛璁″垝銆?/div>
 
銆€銆€· 棰勬祴妯″瀷 - 鍦ㄥ埄娑︾巼涓?%宸﹀彸鐨勫晢涓氶儴闂紝浼佷笟闇€瑕佺煡閬撹嚜宸辩殑瀹㈡埛灏嗚喘涔颁粈涔堜互鍙婃暟閲忋€?/div>
 
銆€銆€· 浠锋牸浼樺寲 - 浠锋牸涓嶅啀鏄€夋嫨鐗瑰畾闆跺敭鍟嗙殑涓昏鍘熷洜锛屼絾鏄鏋滄樉绀虹殑浠峰€兼瘮浼佷笟鐨勭珵浜夊鎵嬬殑缃戠珯涓婄湅鍒扮殑瑕佸皯锛岄偅涔堝姩鎬佷紭鍖栧氨浼氫骇鐢熷奖鍝嶃€?/div>
 
銆€銆€· 钀ラ攢 - 鏌ョ湅鐢盙oogle Analytics(璋锋瓕鍒嗘瀽)鎴朏acebook Insights绛夊厤璐瑰钩鍙版彁渚涚殑鏁版嵁锛屽彲浠ヨ浼佷笟浜嗚В瀹㈡埛锛屼互鍙婁粬浠殑琛屼负鍜屽亸濂姐€?/div>
 
銆€銆€(4)鐩稿叧(Relevant)
 
銆€銆€瑕佸皢澶ф暟鎹浆鎹负澶т笟鍔★紝浼佷笟闇€瑕侀€夋嫨閭d簺闀挎湡鎻愮ず瀹㈡埛琛屼负鐨勮瑙c€傚洖绛旇繖涓棶棰樼殑鐩稿叧鍥犵礌鏄細杩欎簺淇℃伅鏄惁鏈夊姪浜庢煇浜洪噰鍙栨洿濂界殑琛屽姩?
 
銆€銆€鑷姪缁村害閫氳繃缁欎簣绗竴绾垮憳宸ヤ竴浜涙潈鍔涳紝鏉ュ寮虹壒瀹氱粍缁囩殑鏁版嵁鐨勭浉鍏虫€с€?/div>
 
銆€銆€(5)鏃舵満(Timing)
 
銆€銆€椤惧鍠滄璐墿锛岃€屽儚澶╂皵杩欐牱绠€鍗曠殑浜嬬墿鍙互鎻愰珮鎴栧噺灏戦攢鍞€備緥濡傦紝姣旇惃杩為攣搴楁浘鏍规嵁闆ㄩ噺棰勬祴鍚戝鎴峰彂閫佷紭鎯犲埜锛岃€岃繛閿侀厭搴楅€氳繃鏌ョ湅鍙栨秷鐨勮埅鐝潵鎻愰珮棰勮閲忋€?/div>
 
銆€銆€鏃舵満鎰忓懗鐫€瀹㈡埛鍑嗗鍚彇浼佷笟鐨勬剰瑙侊紝骞跺湪鎷ユ尋鐨勫箍鍛婄┖闂撮噷瀵艰埅鏃讹紝浼佷笟灏辫缁欏鎴蜂竴浜涢€傚綋鐨勬縺鍔便€傚疄鏃剁殑婕旂ず鍜岃鍔ㄥ皢浼氭彁渚涚湡姝g殑绔炰簤浼樺娍銆?/div>
 
銆€銆€鍦ㄨ壓鏈笌绉戝涔嬮棿鐨勯浂鍞涓?/strong>
 
銆€銆€鍑犲崄骞村墠锛屽綋鍒嗘瀽鍙湪鏈堝簳鐢氳嚦瀛e害鍙戝竷鏃讹紝鏁板瓧鍙槸涓€绉嶄簡瑙i浂鍞唬鐞嗘妧鑳界殑鏂规硶銆傜幇鍦紝杩欎簺鏁板瓧姝e湪鍐冲畾浼佷笟濡備綍杩涜閿€鍞€備汉浠彲鑳戒細璇磋繖涓嶅啀鏄竴绉嶈鏈嶇殑鑹烘湳锛岃€屾槸鍏充簬鎺ㄩ攢鐨勭瀛︺€?/div>
 
銆€銆€鍒╃敤澶ф暟鎹繘琛岄浂鍞笟鐨勬寫鎴?/strong>
 
銆€銆€澶ф暟鎹渶閲嶈鐨勯棶棰樻槸浠庝俊鎭捣娲嬩腑閫夋嫨姝g‘鐨勬寚鏍囧苟鍒涢€犱竴涓繛璐殑鍙欒堪銆傝繖鏄湪涓€涓粺涓€鐨勪华琛ㄦ澘涓粍缁囨墍鏈夊彲鐢ㄧ殑璁板綍锛屼紒涓氬彲浠ヤ娇鐢ㄨ繖浜涜褰曟潵鍥炵瓟鏈夊叧搴撳瓨銆佸垎閿€銆佸畾浠风殑鏃ュ父闂銆?/div>
 
銆€銆€绗簩涓寫鎴樹笌鏁版嵁鐨勫噯纭€у拰娓呮磥搴︽湁鍏炽€備娇鐢ㄥぇ鏁版嵁鐨勪汉宸ユ櫤鑳芥ā鍨嬭涓庤緭鍏ョ郴缁熺殑淇℃伅鐨勫熀鏈川閲忎竴鑷淬€備粠涓嶅悓鏉ユ簮鎻愬彇鐨勪笉鍚岄泦鍚堟垨绫诲瀷鐨勬暟鎹渶瑕佸湪鎶€鏈笂鍙銆?/div>
 
銆€銆€绗笁锛屽湪鎿嶄綔鍙兘鍖呮嫭涓汉鏁版嵁(濡傞摱琛屼氦鏄撳拰瀹跺涵浣忓潃)鐨勫鎴锋暟鎹椂锛屽畨鍏ㄦ€т粛鐒舵槸涓昏鐨勯棶棰樸€傛棬鍦ㄤ娇鐢ㄨ繖浜涢泦鍚堟潵鎻愪緵涓€у寲浣撻獙鐨勭郴缁熷簲璇ヤ娇鐢ㄥ姞瀵嗗拰鏁版嵁淇濇姢绛夊畨鍏ㄦ帾鏂姐€傛澶栵紝瀹氬埗鑳屽悗鐨勭畻娉曢鏈熶細浣垮鎴峰叧蹇冿紝鑰屼笉鏄窡韪€傝€屼竴娴佸懆鍒扮殑鏈嶅姟涓庢棤鎵€涓嶅湪鐨勭洃鎺у彲鑳藉彧鏈変竴绾夸箣闅斻€?/div>
 
銆€銆€浼佷笟鏄惁鍑嗗濂藉鐞?V?
 
銆€銆€澶ф暟鎹槸鐢?V瀹氫箟鐨勶細鏁伴噺(volume)锛岄€熷害(velocity)锛岀绫?variety)銆傚湪鍏ㄧ悆鍖栨椂浠o紝杩欐牱鐨勭壒寰佸彲浠ュ緢瀹规槗鍦扮敤鏉ユ弿杩伴浂鍞涓氥€?/div>
 
銆€銆€鐢变簬鏃犲簱瀛樼殑鍟嗕笟妯″紡锛屽紑鏀剧殑杈圭晫锛屼互鍙婄綉涓婇攢鍞紝鎻愰珮鏁伴噺(volume)涓昏鍙栧喅浜庤鏈嶅鎴风殑鑳藉姏銆傝€岄€熷害(velocity)鍒欐潵鑷笉鍚屾椂鍖虹殑鍏ㄥぉ鍊欏伐浣滄椂闂磋〃锛屽鏋滈浂鍞晢鎯虫洿濂藉湴閿€鍞紝灏变笉鑳藉啀浠ユ湞涔濇櫄浜旂殑宸ヤ綔鍛ㄦ湡杩愪綔銆傚ぇ鏁版嵁鐢氳嚦鍙互鍛婅瘔浼佷笟锛屽叾鐩爣瀹㈡埛鐨勬渶浣虫椂闂存槸澶氬皯銆傜绫?variety)浣撶幇浜嗗簱瀛樼被鍨嬨€佸鎴锋鍐垫垨瀹㈡埛瀵瑰叕鍙哥殑鏈熸湜缁勫悎銆?/div>